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Asistencia mediante un propio servicio de atención al cliente El departamento de Servicio de GMF-Gouda está compuesto por un grupo de especialistas experimentados y altamente cualificados. Este colectivo se encarga conjuntamente de la instalación, puesta en funcionamiento y mantenimiento en operación de las máquinas. |
Las actividades de la división de Servicio son:
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Instalación y puesta en marcha Ya se trate de una máquina nueva o reacondicionada, normalmente se conviene con el cliente que la instalación y puesta en servicio de la máquina sea asumida ya sea bajo la supervisión de un técnico de GMF-Gouda. Las ventajas de esta medida son:
Revisiones La revisión de máquinas es una de las especialidades del departamento de Servicio. Una vez efectuada una inspección detallada por parte de un técnico experto en este proceso, se determinan los componentes que son más adecuados para el reacondicionamiento. Las revisiones pueden efectuarse en máquinas construidas por GMF-Gouda:
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 Rectificadora |
Asimismo, GMF-Gouda puede asumir la revisión de máquinas de otras marcas (de la competencia). Se decide junto con el cliente si la revisión se ha de llevar a cabo en las instalaciones de GMF-Gouda, o bien "in situ" en la ubicación del cliente. Un buen ejemplo de la ejecución de los trabajos de revisión sobre el terreno es el rectificado de un cilindro por medio de un equipo de rectificado móvil. Básicamente, se parte de que, tras el reacondicionamiento, la máquina deberá mejorar su operación, de forma de recuperar su capacidad original (siempre que las propiedades específicas del producto se conserven idénticas). |
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Actualizaciones Bajo el término "actualización" se entiende: "La aplicación de técnicas modernas a máquinas ya en operación". De esta forma, los equipos "anticuados" pueden modernizarse, con lo que son capaces de cumplir de nuevo con las normas de los tiempos actuales. Una actualización puede resultar, por ejemplo, en un aumento de la capacidad de la máquina o bien en un perfeccionamiento del equipo en el campo de la higiene y/o el manejo. |
 Unidad móvil de rectificado |
 Traslados |
Traslados Si se desea trasladar una máquina GMF-Gouda a otra ubicación, nosotros podemos encargarnos, a solicitud, de los siguientes procesos:
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Suministro de piezas de recambio EL departamento de Servicio también es responsable de proveer los recambios oportunos. GMF-Gouda mantiene un stock compuesto de todas las piezas de recambio indispensables para las máquinas. El suministro de los repuestos es posible dentro de un brevísimo plazo, permitiéndose así la continuidad del proceso de producción. Servicio 7 / 24 El departamento de Servicio de GMF-Gouda ofrece asistencia los 7 días a la semana y las 24 horas al día. Para urgencias, pero también si nos necesita para otros casos, estamos a su disposición 24 horas por día bajo el teléfono: +31 182 623 844. |
 Stock de recambios esenciales |